2 años
Validez de la certificación desde la fecha de auditoría
Recertificación Regenera Luxury™
Renueve la prueba de su liderazgo regenerativo.
Regenera Luxury certifica a hoteles y retiros que demuestran liderazgo en los principios de la hospitalidad regenerativa por un período de dos años. A medida que las propiedades evolucionan sus estrategias operativas, comunitarias, ambientales y de relación con el huésped, mantener la certificación conserva la credibilidad de su mensaje y multiplica su retorno de inversión.
Por qué recertificar
La certificación es un compromiso vivo.
Su certificación es válida durante dos años desde la fecha de la auditoría, sujeta a una revisión remota anual. Los miembros actuales deben seguir estos pasos para volver a solicitar la certificación cuando sea necesario — mantenerla protege las expectativas de los huéspedes, los testimonios y la repetición de reservas, manteniendo verificables sus afirmaciones.
En casi todos los casos de recertificación fallida, los auditores informan que el personal no estaba preparado y no había utilizado las guías, herramientas, plantillas y formación en línea disponibles en la web de RL. En la práctica, menos del 5% de las recertificaciones fallan, porque las propiedades se preparan adecuadamente.
De un vistazo
Una renovación predecible y bien acompañada.
6 meses
Recordatorio y factura anticipados antes del vencimiento
30 días
Margen recomendado entre la auditoría y el vencimiento
Menos del 5%
Recertificaciones que fallan cuando el equipo se prepara
La vía de recertificación
Ocho pasos hacia la certificación renovada
01
Actualice / confirme el perfil de su propiedad
Revise y confirme el perfil de su propiedad en la web de RL. No podrá realizar una auditoría de inspección hasta que comprobemos que ha revisado esta información. Acceda a su perfil en verify.regenera.luxury.
02
Revise el servicio de recertificación y pague la tarifa
Su tarifa de recertificación vence antes de que caduque su certificación — dos años después de la fecha de auditoría. RL le enviará un recordatorio y una factura unos seis meses antes del vencimiento. Puede revisar las tarifas vigentes y los servicios incluidos, como la auditoría de inspección, la auditoría anual de control y el acceso a todas las herramientas, recursos y beneficios habituales (consulte los servicios SET).
03
Programe su auditoría de inspección
Se asignará un auditor de tercera parte. También puede solicitar una auditoría en cualquier momento completando el formulario de solicitud y proponiendo dos opciones de fechas. Recomendamos realizar la auditoría al menos 30 días antes de la fecha de vencimiento para que su certificación no caduque. Consulte su fecha de vencimiento en su cuenta RL.
04
Prepárese para la auditoría de inspección
Refresque el conocimiento de su equipo sobre las preguntas de auditoría para que cada departamento esté listo para apoyar el proceso. En casi todos los casos fallidos, el personal no estaba preparado ni había usado las guías, herramientas, plantillas y formación en línea proporcionadas. Acceda a estos recursos — incluida una página de preparación con listas de verificación y los documentos que su auditor probablemente querrá revisar.
05
Auditoría de inspección en la propiedad
El auditor asignado le contactará para confirmar fechas y hora de llegada. Solicitará ver diversos documentos y usted debe garantizar el acceso a todas las áreas, incluidas algunas habitaciones. También pedirá hablar con distintos miembros del personal, a veces en privado. Al final hay una reunión de cierre con comentarios generales; los resultados oficiales se envían directamente desde RL y se publican en su página web de RL.
06
Resultados de la auditoría
Tras cada auditoría, los auditores envían a RL un informe escrito que detalla sus hallazgos frente a cada requisito y recomiendan el cumplimiento o no. Personal de RL especialmente formado revisa el informe y toma la decisión final. Todo el proceso puede tardar hasta 30 días. Cuando esté listo, se le notificará por correo y podrá consultar el informe en la web de RL.
07
RL Certified
Cuando una propiedad obtiene la certificación RL recibe un certificado y un logotipo que puede exhibir. También se incluye en los informes que proporcionamos a las empresas de viajes, que usan esta información para identificar qué propiedades de su portafolio cuentan con certificación. La certificación es válida durante dos años desde la fecha de auditoría, sujeta al control anual.
08
Mantenimiento de su certificación — auditoría remota
Mantener sus estándares es fundamental para las expectativas de los huéspedes, los testimonios y la repetición de reservas. RL realiza una revisión anual de los criterios para observar el cumplimiento y la mejora donde sea necesario. En la mayoría de los casos, el mismo auditor de la inspección se asigna a la auditoría remota — un proceso sencillo de subir información, como documentos y formularios. Si no supera el control, su certificación se retira y deberá reiniciar el proceso de recertificación.
Resultados de la auditoría
Tres posibles decisiones de certificación
01
Certificado
La propiedad ha cumplido todos los requisitos de recertificación y queda certificada por otros dos años, sujeta a la auditoría anual de control.
02
Mejoras posteriores requeridas
La propiedad no cumplió todos los requisitos, pero al completar satisfactoriamente algunas mejoras sobre los hallazgos de la auditoría, la certificación puede concluirse. Todas las mejoras deben completarse dentro de los seis meses posteriores a la fecha de inspección; de lo contrario, la propiedad no obtendrá la certificación y deberá programar otra auditoría con un costo adicional.
03
No certificado
La propiedad presenta un rango sustancial de áreas que no cumplen los requisitos de certificación de RL. El informe de auditoría con recomendaciones estará disponible en la página web de RL de la propiedad. Para continuar, deberá programarse otra auditoría con un costo adicional. Esto es muy poco frecuente — menos del 5% de las recertificaciones fallan.
¿Preguntas? ¿Necesidades? Hablemos
Renueve su certificación Regenera Luxury.
Verificado por terceros · Control anual · Válida por 2 años